Tahun 2014, adalah tahun yang dimana situs jual/beli online tersebar dimana-mana. Banyak individu ataupun kelompok berbondong-bondong memasarkan produk mereka ke internet, dengan tujuan agar dagangannya laris manis. Tetapi terkadang banyak hal penting yang tidak diperhatikan oleh pemilik bisnis online yang memasarkan dagangannya di internet. Mengakibatkan kesalahan fatal yang dapat memperburuk keadaan dalam menjalankan bisnis online tersebut. Jika sebelumnya mungkin Anda telah membaca 10 Tips Pro untuk Situs e-Commerce yang Ramah dan Menarik , di artikel ini saya akan memberikan jabaran mengenai 10 Kesalahan Fatal Dalam Bisnis Online.
Berikut ini adalah kesalahan fatal dalam bisnis online yang sering sekali tidak diperhatikan :
1. Tidak ada Strategi Marketing yang Jelas
Setiap orang maupun kelompok berbondong-bondong membangun sebuah bisnis berbasis online atau lebih dikenal dengan online shop dsb. Mereka memasarkan produk yang dijual di sebuah website yang telah mereka buat. Dan mereka hanya melakukan promosi di social network seperti facebook dan twitter tanpa strategi. Yang dimana hanya orang yang “berteman” dengan merekalah yang mengetahui apa barang yang dijual olehnya.
Mereka hanya membuat kemudian memasarkan tanpa strategi. Lalu mengharapkan dagangannya laris manis? Jangan harap.
Karena segala sesuatu itu butuh strategi. Anda menjalankan suatu usaha yang anda pasarkan di sebuah website, maka seharusnya Anda berpikir tentang SEO untuk website anda tersebut. Jika anda hanya ingin memasarkan produk anda di facebook dan twitter, itu bukan suatu masalah. Karena itulah yang saya lakukan selama ini. Tapi kembali lagi bahwa promo via facebook dan twitter tetap membutuhkan strategi. Sudahkan anda memiliki strategi itu?
2. Navigasi Situs yang Rumit
Pembeli adalah raja, itulah prinsip yang rata-rata dipegang oleh para pedagang online. Ya memang benar. Jika memang pembeli adalah raja maka yang seharusnya Anda lakukan adalah melayani pembeli tersebut dengan senang hati. Tapi terkadang Anda tidak pernah memperhatikan yang namanya Navigasi situs Anda. Mengakibatkan ketika calon pembeli datang ke situs Anda tapi mendapat kesulitan karena navigasi situs Anda yang sangat buruk bahkan tidak ada sama sekali.
3. Tidak Menampilkan Harga Produk
Ketika saya menelusuri berbagai jenis situs online yang menjual berbagai produk, saya terkadang melihat ada beberapa situs yang tidak menampilkan harga dari produk yang dijual olehnya. Saya bahkan tidak mengerti. Anda menjual, tetapi tidak menginfokan harga dari produk yang Anda jual? Bertujuan untuk membuat calon pembeli Anda penasaran lalu akan bertanya kepada Anda tentang harga produk tersebut? Jika pembeli tersebut tidak sedang benar-benar butuh produk itu, jangan harap Anda akan mendapatkan pertanyaan tentang harga produk yang Anda jual. Hindari hal yang satu ini karena sangat berpengaruh pada kemajuan bisnis online Anda.
4. Sistem Pembayaran yang Rumit
Ketika Anda memutuskan untuk mulai memasarkan produk Anda di internet, lalu Anda memutuskan untuk membuat suatu website. Apakah Anda tahu CMS (Content Management System) yang akan Anda gunakan? Sebaiknya Anda mengetahui hal ini terlebih dahulu sebelum Anda memulai untuk membangun situs online Anda. Pastikan bahwa Anda menggunakan CMS yang memiliki fitur sistem Pembayaran yang tidak menyulitkan calon pembeli Anda. Misalnya pembeli harus mengisi banyak data saat ingin melakukan pembayaran. Percayalah, ini akan membuat calon pembeli Anda kesal kemudian akan meninggalkan situs online Anda.
5. Ongkos Kirim Mahal
Anda memiliki sebuah situs online shop tapi memiliki pelanggan diluar daerah bahkan di luar negeri? Jika hal itu memang benar sebaiknya Anda memperhatikan yang namanya ongkos kirim. Seringkali banyak para pedagang online yang memasang ongkos kirim yang sangat mahal, yang kemudian akan membuat calon pembelinya kabur karena tidak setuju dengan harga yang tinggi tersebut. Jika anda ingin pelanggan Anda terus bertambah, sebaiknya Anda memperhatikan ongkos kirim untuk produk Anda. Carilah jasa pengiriman yang murah tapi berkualitas. Dengan begitu pekerjaan Anda akan terasa mudah dan Anda akan merasa terbantu dengan itu. Jika Anda bisa menawarkan ongkos kirim gratis, percayalah, jika marketing Anda sangat0sangat baik, bersiaplah bahwa situs online Anda akan segera diserbu banyak calon pembeli
6. Menggunakan Nama Domain yang Tidak Sesuai
Ketika anda ingin mulai membangun sebuah website, Anda harus memiliki nama domain dulu bukan? Ketika memilih nama domain, sebaiknya Anda menggunakan nama domain dengan produk yang Anda jual. Serta hindari nama domain yang sangat panjang. Misal, jika anda menjual mug, Anda bisa menggunakan domain mugcantik.com, mugimut.com, mugunik.com dll.
7. Situs Anda susah diakses (lemot)
Ini juga menjadi sesuatu yang sangat kurang diperhatikan oleh pemilik bisnis online. Ketika Anda ingin berencana ingin memasarkan produk Anda di internet, lalu Anda ingin membangun sebuah website, tentu Anda berpikir bahwa Anda membutuhkan domain dan hosting bukan? Seringkali Anda kurang memperhatikan dalam memilih provider hosting. Hal ini akan mempengaruhi kinerja situs online Anda. Ketika Anda memilih provider hosting yang buruk dan tidak berkualitas, maka Anda harus siap situs online Anda akan terasa sulit dikases karena kinerja server yang tidak bagus. Telitilah dalam memilih layanan hosting untuk kinerja situs Anda yang lebih baik
8. Tidak ada Layanan Customer Support
Ketika Anda telah mulai memasarkan produk Anda di internet, Anda telah melakukan marketing yang baik, kemudian akan ramai pengunjung datang mengunjungi situs Anda. Tapi Anda tidak menyediakan layanan Customer Support? Layanan CS menurut saya adalah sesuatu yang harus ada dalam situs online shop. Karena terkadang ada pengunjung atau calon pembeli yang merasa kurang jelas dengan list produk, kemudian calon pembeli itu akan mulai untuk bertanya. Jika Anda tidak menyediakan layanan CS, maka calon pembeli itu akan bertanya kemana?
9. Desain yang Buruk
Ketika Anda membangun sebuah situs online sebaiknya Anda memperhatikan yang namanya desain atau tampilan dari situs Anda. Pastikan bahwa Anda memberikan atau menampilkan desain yang soft serta responsive. Kepercayaan seorang calon pembeli adalah ketika pertama kali melihat tampilan situs Anda. Ketika awal mengakses situs Anda, calon pembeli melihat tampilan situs Anda dengan tampilan yang sangat buruk, lalu apa yang akan dilakukan oleh calon pembeli tersebut?
10. Kebijakan Privasi dan Syarat Ketentuan yang tidak Jelas
Hal berikut ini adalah hal yang sangat sensitif. Karena mengenai data pribadi dari pembeli di situs Anda. Sebelum memulai suatu usaha sebaiknya Anda memikirkan 2 hal penting tersebut. Karena ketika Anda menjalankan usaha Anda nantinya, Anda akan merasa bahwa Anda telah memiliki prosedur yang jelas. Hal ini juga akan menimbulkan kepercayaan para calon pembeli di situs Anda.
Jika Anda telah memperhatikan 10 hal diatas selanjutnya Anda akan merasa lega menjalankan usaha Anda via online. Yang kemudian akan memancing banyak pengunjung yang akan menyebabkan dagangan Anda laris manis. Bagi Anda yang saat ini sedang menjalankan bisnis online semoga Anda selalu memperhatikan hal-hal diatas dan semoga dagangan Anda laku keras. Sekian artikel mengenai 10 Kesalahan Fatal Dalam Bisnis Online. Semoga bermanfaat
Menurut Merriam-Webster Dictionary, kepercayaan adalah “percaya pada seseorang atau sesuatu yang dapat diandalkan, baik, jujur, dan efektif”. Kepercayaan merupakan pemicu emosional yang penting karena jika visitor tidak percaya bahwa Anda dapat diandalkan, baik, jujur, atau efektif, mereka tidak akan mau berinteraksi dengan Anda. Seorang visitor perlu bersandar pada Anda dan percaya bahwa Anda orang yang jujur, memiliki niatan baik, dan Anda akan menyediakan penawaran yang diberikan.
